De Veiligreserveren Scan-app is een hulpmiddel voor organisatoren en medewerkers van evenementen om tickets die via Veiligreserveren zijn verkocht te controleren aan de ingang. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens de app verwerkt en hoe wij daarmee omgaan.

De app is uitsluitend bedoeld voor geautoriseerde medewerkers en vereist een account dat door Veiligreserveren wordt verstrekt.

1. Wie zijn wij

Veiligreserveren is de aanbieder van deze app en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen kun je contact opnemen via info@veiligreserveren.nl.

2. Welke gegevens verwerkt de app

Accountgegevens. Om in te loggen gebruik je een gebruikersnaam en wachtwoord. Na het inloggen wordt een tijdelijk sessietoken lokaal op het apparaat opgeslagen. Je wachtwoord wordt niet op het apparaat bewaard. Bij uitloggen wordt de sessie gewist.

Scangegevens. Bij het scannen van een ticket worden het ticketnummer, het scanresultaat, het tijdstip, de gekozen ingang en het account waarmee is gescand naar onze beveiligde servers verzonden. Deze gegevens zijn nodig om dubbel gebruik van tickets te voorkomen en de toegangscontrole voor de organisator inzichtelijk te maken.

Gegevens van tickethouders. De app kan gegevens van tickethouders tonen die al bij Veiligreserveren bekend zijn door de ticketaankoop, zoals naam, e-mailadres en ticket-/bundelnummer. Deze gegevens worden opgehaald van onze servers, zijn alleen zichtbaar voor ingelogde medewerkers en worden verwerkt om de toegangscontrole van het evenement uit te voeren. De app verzamelt zelf geen nieuwe persoonsgegevens van bezoekers.

3. Cameragebruik

De app gebruikt de camera van het apparaat uitsluitend om QR- en barcodes op tickets te scannen. Het camerabeeld wordt lokaal en in realtime verwerkt: er worden geen foto's of video's gemaakt, opgeslagen of verzonden.

4. Geen advertenties of tracking

De app bevat geen advertenties en gebruikt geen analytics-, tracking- of marketing-SDK's van derden. Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken de gegevens uit de app niet voor marketingdoeleinden.

5. Delen met derden

Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, behalve met hostingproviders die onze servers beheren (verwerkers die volgens onze instructies handelen) en wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Scanresultaten zijn zichtbaar voor de organisator van het betreffende evenement, ten behoeve van de toegangscontrole.

6. Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. Scangegevens worden bewaard zolang dit voor de administratie van het evenement nodig is.

7. Beveiliging

Alle communicatie tussen de app en onze servers verloopt via versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS). Toegang tot gegevens is alleen mogelijk met een geldig account. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Jouw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken. Een verzoek kun je indienen via info@veiligreserveren.nl. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Kinderen

De app is een zakelijk hulpmiddel voor medewerkers van evenementen en is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Privacy Policy (English)

Last updated: July 22, 2026

The Veiligreserveren Scan app is a tool for event organizers and staff to validate tickets sold through Veiligreserveren at the entrance of an event. The app requires a staff account issued by Veiligreserveren.

Data we process. Signing in requires a username and password; after login a temporary session token is stored on the device (your password is not stored). When a ticket is scanned, the ticket number, scan result, timestamp, selected entrance and the scanning account are sent to our secure servers to prevent duplicate use of tickets. The app may display ticket holder details already known to Veiligreserveren from the ticket purchase (such as name, email address and ticket number) to authorized staff for access control. The app does not collect any new personal data from visitors.

Camera. The camera is used solely to scan QR and barcodes on tickets. Frames are processed on the device in real time; no photos or videos are captured, stored or transmitted.

No ads or tracking. The app contains no advertising and no third-party analytics, tracking or marketing SDKs. We do not sell personal data.

Sharing. Personal data is not shared with third parties, except for hosting providers acting as processors on our behalf, the organizer of the relevant event (scan results, for access control) and where required by law.

Retention & security. Data is kept no longer than necessary for the purposes described above or as required by law. All communication between the app and our servers uses encrypted connections (HTTPS/TLS).

Your rights. Under the GDPR you have the right to access, rectify, erase and restrict the processing of your personal data, and the right to object. To exercise these rights, contact info@veiligreserveren.nl. You also have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

Changes. We may update this policy from time to time; the latest version will always be available on this page.